FAQ
Hast du noch Fragen?
Schau in unseren FAQs unten nach
Schmuck
Bestellung
Versand
Rückgabe
Ist der Schmuck wasserfest?
Ja, unser Schmuck ist so konzipiert, dass er wasserfest ist! Hergestellt aus Edelstahl mit einer dauerhaften 18-karätigen Vergoldung, sind unsere Schmuckstücke sehr wasserbeständig, so dass du diese ohne Bedenken beim Schwimmen, Surfen oder Duschen tragen kannst.
Unser Schmuck ist so wasserfest wie es für 18-karätig vergoldete Stücke möglich ist. Beachte jedoch, dass die Haltbarkeit von der individuellen Nutzung abhängt und kein Schmuckstück zu 100 % wasserfest für immer ist. Im Laufe der Zeit kann sich die Vergoldung bei starker Beanspruchung allmählich abnutzen, obwohl Edelstahl die Farbe nicht verändert.
Damit deine Stücke ihr bestes Aussehen behalten, empfehlen wir, sie nach Kontakt mit Salzwasser oder Chlor mit frischem Wasser abzuspülen und mit einem weichen Tuch vorsichtig zu trocknen.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Damit dein Schmuck so lange wie möglich schön bleibt, sind regelmäßige Pflege und schonende Reinigung von großer Bedeutung. Hier sind einige einfache Tipps für die Reinigung und Aufbewahrung deiner Schmuckstücke:
Edelstahl:
Für Oberflächen verwende ein weiches Mikrofasertuch, um deinen Schmuck sanft zu reinigen. Vermeide alles, was zu rau ist, um Kratzer zu vermeiden. Eine milde Seifenlauge eignet sich hervorragend für eine gründliche Reinigung, da Edelstahl nicht wie andere Metalle anläuft.
Gold-Schmuck:
Gehe bei der Reinigung von 18k vergoldeten Schmuckstücken behutsam vor, um die Beschichtung zu erhalten. Lauwarmes Wasser, eine milde Seife und ein weiches Tuch sind in der Regel alles, was du brauchst. Trockne diese nach der Reinigung gründlich ab.
Aufbewahrungstipps:
Während eine ordnungsgemäße Lagerung in der Regel für die Langlebigkeit von Schmuck unerlässlich ist, ist Edelstahl wesentlich widerstandsfähiger. Licht und Luft können ihm nichts anhaben, so dass du deine Stücke bedenkenlos auf Schmuckständern präsentieren kannst.
Wenn du diese Tipps befolgen, wird dein Schmuck weiterhin schön scheinen!
Ich habe eine Bestellung aufgegeben - wo ist sie?
Wenn deine Bestellung erfolgreich war, solltest du eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine zweite E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den du den Weg deiner Bestellung verfolgen kannst. Wenn du diese E-Mails nicht erhalten hast oder es zu Verzögerungen kommt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@lolaoceanessentials.com, und wir helfen dir gerne bei der Überprüfung der Bestellung!
Wie funktioniert der Versand?
Wir liefern derzeit an ausgewählte Standorte. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, und die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort. Die geschätzten Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt. Bestellungen über [Betrag] sind für den kostenlosen Standardversand qualifiziert, und wir bieten gegen einen Aufpreis auch Expressversand an. Sobald deine Bestellung versandt wird, senden wir dir einen Link zur Sendungsverfolgung, damit du den Weg deiner Bestellung verfolgen kannst. Bitte beachte, dass etwaige Zollgebühren oder Einfuhrsteuern in der Verantwortung des Kunden liegen.
Versenden Sie weltweit?
Momentan versenden wir nur innerhalb Europas und in einige weitere Länder. Du kannst die vollständige Liste der Versandländer an der Kasse überprüfen. Wir hoffen, dass sich eines Tages jeder, überall, an unserem Lola-Schmuck erfreuen kann - vielen Dank für dein Verständnis!
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir möchten, dass du deinen Schmuck liebst! Wenn du nicht ganz zufrieden bist, kannst du deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Bitte achte darauf, dass sich der Artikel in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand befindet. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere einfach unser Support-Team unter returns@lolaoceanessentials.com mit deinen Bestelldaten, und wir werden dich durch den Prozess führen. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dir eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Beachte bitte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden müssen.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben. Vergewissere dich einfach, dass sich der Artikel in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand befindet, und kontaktiere unser Support-Team, um die Rückgabe einzuleiten. Wir sind für dich da!